Politique de livraison

Dernière mise à jour : juillet 2026

Les supports QR code (stickers et chevalets) commandés sur Snooqy sont expédiés sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Le code d'accès à votre espace Snooqy vous est transmis immédiatement après paiement.

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Expédition sous 48h
Jours ouvrés, après confirmation du paiement
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Tarif selon pays
Gratuit France · À partir de 4,90 € hors France
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Accès immédiat
Code d'accès à votre espace livré dès le paiement
↩️
Retractation 14j
Conformément à la législation européenne

1. Zone de livraison

Snooqy expédie dans les pays suivants :

Pour toute demande de livraison vers un autre pays, contactez-nous à contact@snooqy.com avant de passer commande.

2. Délais de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés) à compter de la confirmation du paiement.

Après expédition, le délai de livraison estimé est de :

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Snooqy ne peut être tenu responsable de retards dus au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grève, intempéries, etc.).

3. Tarifs de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le pays de destination et sélectionnés lors du paiement :

Zone Pays Délai estimé Tarif
Zone 1 France métropolitaine 1 – 2 jours ouvrés Offerte
Zone 2 Belgique · Luxembourg · Allemagne · Pays-Bas · Autriche 3 – 5 jours ouvrés 4,90 €
Zone 3 Suisse · Italie · Espagne 4 – 7 jours ouvrés 8,90 €

Les frais de livraison sont sélectionnés au moment du paiement sur la page Stripe sécurisée, en fonction de votre pays de livraison.

4. Adresse de livraison

L'adresse de livraison est saisie lors du paiement sur la page Stripe sécurisée. Elle peut être différente de l'adresse de votre établissement (par exemple, si vous souhaitez recevoir vos stickers à votre domicile avant de les poser sur place).

Veillez à renseigner une adresse complète et exacte. En cas d'erreur d'adresse entraînant la non-livraison, Snooqy ne pourra pas être tenu responsable des frais de réexpédition éventuels.

5. Suivi de commande

Dès la confirmation du paiement, vous recevez par email :

Un email de confirmation d'expédition vous est envoyé lorsque votre colis quitte nos locaux. Pour toute question sur le suivi, contactez-nous à contact@snooqy.com.

6. Colis endommagé ou manquant

En cas de colis endommagé à la réception, vous devez :

En cas de colis non reçu dans les délais prévus, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est déclaré perdu, nous procéderons à un réenvoi ou à un remboursement.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation et à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.

Pour exercer ce droit, envoyez un email à contact@snooqy.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande Stripe et votre souhait de vous rétracter.

Les supports QR code devront être retournés en bon état, à vos frais, à l'adresse que nous vous communiquerons. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Exception : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux supports QR code personnalisés avec votre QR code spécifique, conformément à l'article L.221-28, 3° du Code de la consommation (bien nettement personnalisé). Si votre commande a déjà été imprimée avec votre QR code, elle ne pourra pas faire l'objet d'une rétractation.

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison de votre commande :

Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.